【システム運用保守/SQL】システム運用BPO支援（運用リーダー・SV・メンバー募集）
作業内容
大手企業をはじめとする顧客企業において、コーポレート業務のBPO推進および新規システム導入に伴う運用体制の立ち上げと運用保守支援をご担当いただきます。 業務の標準化やマニュアル・手順書の精査、実機を通じた運用フローの検証、オペレーターへの引き継ぎや教育などを推進していただきます。 【具体的な業務内容】 ・システム運用手順書の最終精査および修正・更新 ・実業務を通じた手順書の妥当性・整合性の検証 ・判断基準の明文化および運用ルールの整備・策定 ・オペレーターからのエスカレーション受付、問い合わせ対応 ・本番環境における作業のダブルチェック ・運用保守チームへの受入れ・引き継ぎ確認 ・運用進捗、KPI、シフト等の管理（運用リーダー担当） 募集背景 顧客企業におけるコーポレート業務BPO推進およびシステム刷新に伴う運用体制強化・運用標準化のための増員募集です。
必須スキル
【共通必須スキル】 ・業務システムの運用保守経験（3年以上） ・保守担当者からのヒアリングをもとに判断基準を手順書へ落とし込んだ経験 ・作業者視点で手順書の過不足や不備をレビュー・評価できるスキル ・SQLを用いたデータ参照、更新、件数妥当性確認の実務経験 ・本番環境での作業ダブルチェック経験 【運用リーダー】 ・システム運用チームにおけるSVまたはTL経験（3年以上） ・障害・トラブル時の再発防止策の策定および定着化の経験 ・エスカレーション対応と判断経験 ・権限管理および作業証跡等の記録管理経験 ・KPI管理およびシフト管理、運用ルール設計の経験 【運用SV】 ・システム運用保守経験（3年以上） ・SQL実行前のスクリプト内容確認経験 ・オペレーターへの問い合わせ対応、手順書レビュー・不備指摘の経験 ・オペレーターへのコーチングや育成支援の経験
歓迎スキル
・SAP（SE16/SE16N、マスタ登録、移送依頼等）の操作経験 ・JP1等を用いたジョブ運用管理経験 ・Concur管理画面の操作経験
稼働条件
週5日稼働（平日） / 160時間前後 / 一部リモート可
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
SQL, SAP, JP1, Concur
作業時間
09:00〜18:00（目安）
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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