＜Amazon Connect＞構築開発支援（14493）
作業内容
【技術に精通したコーディネーターがいつでもバックアップします】 お仕事探しの段階から、就業後もＩＴ業界に長年従事してきた専門コーディネーターが、 いつでもサポートします。 【安心して働ける環境をサポート】 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、その他各種保険完備、会員制高級リゾートクラブ優待制度、スポーツクラブ利用制度など。 ■Amazon Connect／構築開発業務 ○大手金融機関向けコンタクトセンターにおける既存音声基盤（Genesys Cloud）リプレイスになります。 ・既存システムがEOLを迎えるため、大規模アジャイル開発手法SAFeに基づいて次世代システムを構築します。 ・今回はPJ内に複数あるチームのなかでAmazon Connect開発チームでの募集となります。 ※SAFeでは3ヶ月単位でPI（プログラムインクリメント）、その中の2週間をIterationという単位で管理されています。 ＜業務内容＞ ・打合せや会議への参加（3か月ごとの全体スケジュール計画/作業確認等） ・顧客要望をPBI(作業チケット)へ落とし込む ・PBI設計～開発～テスト ※基本的にはノーコード/ローコードなのでAmaon Connectのコールフローの設定やそれに伴うテストケースの設計→テスト実施という流れが主 ・品質チェックレビューやビジネスサイドへの説明 ＜環境＞ ・下記を構築してきます。 音声基盤：Amazon Connect CRM：Salesforce（Financial Cloud） その他：バックエンドサーバー/周辺アプリ/ツール ★選ばれる3つの理由☆ 【理由その1】 エンジニア出身のコンサルタントによる、スキルと条件に合った案件マッチング 【理由その2】 いつでもフォローできるよう2名体制（コンサルタントとサポート）で迅速・ていねいな対応 【理由その3】 案件が続くから収入も安定。プロジェクトが終了になった場合も、すぐに次の案件をお探しします。
必須スキル
■Amazon Connectの基本設定の経験者（コンタクトフロー作成など） ※規模、期間不問。自己学習やPoCレベルの実装経験でも応相談 ■コンタクトセンター関連プロジェクト経験者（業務/システムどちらでも可） ■コミュニケーション良好な方 ■勤怠良好な方
歓迎スキル
■AWS Lambdaを活用した動的データ連携の実装経験者（JSONペイロードの理解など） ■コンタクトフローの「Transfer to flow」等を用いたモジュール化設計の知見がある方 ■CRM連携（CTI連携）の知見がある方（※Salesforce Service Cloud等など） ■Contact LensやAmazon Lex等のAI機能に関する設定や連携知見をお持ちの方 ■アジャイル開発経験者 ■大規模プロジェクト経験者
稼働条件
リモート
面談回数
2回
契約形態
業務委託
開発環境
AWS、アジャイル開発、Salesforce（全般）
作業時間
09:00〜18:00
募集回数
1回
募集背景
2次請け
スキル
企業名
株式会社コスモストーク
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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