大手SIer向け ServiceNow（ITOM）導入・基盤構築

■お任せしたいこと 大手 SIer グループの情報システム部門共通 ServiceNow 基盤構築プロジェクトにおいて、ITOM（IT Operations Management）モジュールの詳細設計および構築・導入フェーズをご担当いただきます。 ServiceNow ITOM（Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Operations 等）の詳細設計書策定、パラメータ設定、環境構築、各種テストの実施から、既存 IT インフラ・監視ツール群との連携設定、障害対応、運用手順書の作成、ならびにチーム内での進捗・課題管理までを幅広く主導するポジションです。大規模基盤における ITOM の専門知識を活かし、情報システム部門の運用自動化と IT 資産・サービスの可視化を強力に推進する役割が期待されています。 ■具体的な業務内容 ・ServiceNow ITOM モジュール（Discovery / Service Mapping / Event Management 等）の詳細設計、環境構築、および各種パラメータ定義 ・既存インフラ環境、オンプレミス/クラウドサーバー、ネットワーク機器、監視システム群との連携インターフェース設定 ・単体テスト、結合テスト、シナリオ検証の計画策定・実行、および検出された不具合の原因調査・修正対応 ・ServiceNow 導入後の運用保守手順書、パラメータシート、およびトレーニングドキュメントの新規作成・更新 ・チーム内におけるタスク進捗管理、課題抽出・リスク管理、および上位 PMO や関連班との技術調整・報告対応 ■期間 2026年10月〜長期予定 ■働き方 基本リモート（リモートワークメイン ※緊急時や重要ミーティング等の開催時に豊洲オフィスへの出社可能性あり） ■面談回数 1回（WEB面談） ■契約形態 業務委託契約

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