【リモート6割】神戸エリア｜オンサイト,リモート(兵庫県)｜導入
作業内容
ユーザー系企業のITインフラ・情報システム部門に参画し、社内ヘルプデスク（一次・二次対応チーム）およびIT資産管理チームの運用統括・マネジメントをお任せします。 現場メンバーの日常的な作業進捗管理やタスク割り振りにとどまらず、社内問い合わせ・IT資産（端末・ライセンス等）の管理プロセスの再設計・最適化を主導していただきます。 また、社内各事業部門からの要望集約やトラブル時の状況説明、外部ITベンダーとのライセンス調達・機器調達に関する交渉・折衝など、組織の円滑な運営とサービス品質向上を牽引する中核ポジションです。
必須スキル
情シス・社内ヘルプデスク実務経験 ・社内ITインフラ・端末・アカウントの基本運用や、一次～二次問合せ対応のナレッジを有していること IT資産管理の運用経験 ・PC・モバイル端末、ソフトウェアライセンス、周辺機器などの貸与・回収・台帳管理に関する実務経験 リーダー・管理職経験 ・IT部門またはITプロジェクトにおけるメンバーの進捗管理、タスク割り振り、育成・フォローの経験 調整・折衝・マネジメント能力 ・社内各部署からの要望ヒアリング、トラブル対応時の状況説明、外部ベンダーとの納期・仕様交渉をスムーズに行えるコミュニケーションスキル
歓迎スキル
サービスデスク構築・業務改善（ITIL等）経験 ・ITILフレームワーク等をベースとした問合せ管理フローの再設計、SLA策定、FAQ・ナレッジデータベースの構築経験 IT資産運用スキーム策定・棚卸し主導経験 ・全社規模のPCリプレイス計画立案、アカウントライフサイクル（入社～退社）の見直し、年次棚卸しプロセスの企画・実行経験
稼働条件
週3日 / リモート
契約形態
業務委託(フリーランス)
作業時間
09:00 ～ 18:00
募集回数
1回
職種・ポジション
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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