事業統括直下の開発PM

【案件】 事業統括直下の開発PM 【内容】 事業統括直下の開発PMとして、主に自社プロダクト及び、 本部管轄プロダクトを利用中・導入中の顧客に対する技術支援をご担当いただきます。 ・サポートセンターに寄せられる顧客からの技術問い合わせへの対応（調査、回答文書の作成・送付） ・問い合わせ事象の技術調査・再現確認、製品担当部署との切り分け・連携 ・プレイヤーSDK（Web / iOS / Android / Flutter）組み込みに関する顧客への技術支援 ・ライブ配信の設定支援、伝送・利用方法のレクチャー、配信立ち会い対応 ・プロダクト導入時のキックオフ、初期設定ヒアリング、環境開設、利用レクチャー ・顧客の利用状況把握、改善提案、プロダクトへの機能改善フィードバック起票 ・顧客向け技術ドキュメント・説明資料の作成 ・社内サポート業務システムの開発・機能改善への参画 ・AIツールを活用した業務効率化・ナレッジ整備 【勤務地】渋谷（基本出社） 【時間】10:00～19:00 【期間】即日〜長期 【必須スキル】 ・システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 ・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 ・AWSを利用したシステムの基礎知識 ・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、進捗を主体的にフォローした経験 ・技術的な内容を非エンジニアに文書で分かりやすく説明した経験 ・AIツールを活用した業務改善・開発の経験（GitHub Copilot, Claude等） 【尚可スキル】 ・動画配信関連技術（プレイヤー、エンコード、ライブ配信、広告、DRM）の知見 ・フロントエンド開発経験（React、Next.js 等） ・モバイルアプリ開発の知見（Swift、Kotlin、Flutter 等） ・テクニカルサポート、カスタマーサクセス、SaaS導入支援の経験 【単金】〜90万円 【精算幅】140H-180H 【募集人数】1名 【面談】1回（WEB＠弊社同席） 【備考】 ・リリース前や障害対応の際に夜勤や残業が発生する可能性あり（昨年実績年3回／2週間前に周知）

1回