掲載終了3日前
生成AI活用SaaS運用支援 運用チームリーダー（PM補佐）
1,400,000/月
作業内容
ヘルプデスク運用の統括、問い合わせ対応品質の管理、エスカレーション対応。生成AI SaaSプラットフォームの保守・伴走支援業務（データ・設定内容の登録変更に関する内容協議、事前承認対応、動作検証）。ナレッジ・FAQ整備。利用量（処理件数・データ容量等）の監視及び上限管理。発注者側担当者向けの技術的助言の調整・品質管理。スタッフメンバーのマネジメント。プロジェクトマネージャーの稼働制約を踏まえた、進捗管理・報告対応・打合せ対応等の一部支援。
必須スキル
SaaS運用保守。ITヘルプデスク・L2サポートにおけるチームリーダー経験。生成AI（LLM／RAG）プラットフォームに関する実務理解（想定外の挙動が発生した際に原因を切り分けられるレベル）。Excelの高度な関数・データパターン設計に関する技術的知識。官公庁向けIT運用保守案件またはそれに準ずる折衝経験。個人情報保護に関する法令等の理解及びコンプライアンス意識。
歓迎スキル
官公庁向けプロジェクトにおけるPM／PLの実務経験。生成AI SaaSプラットフォームの導入・構築支援経験。Excelマクロ（VBA等）の開発経験。ITヘルプデスク・カスタマーサポートにおける一次対応の実務経験。
稼働条件
フルリモート
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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