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【フルリモート】建設業界向けプロダクトの推進支援

750,000〜850,000/月

作業内容

担当サービスまたはそれに紐づく施策について、エンドプロパーのPdMと連携し、施策の企画・推進からリリース対応、顧客問い合わせ・障害対応までを実担当として主体的に動かしていただきます。プロダクト全体の戦略策定や優先順位の最終決定はプロパーのPdMが担当しますが、担当施策の実行方法・進め方は主体的に検討・推進いただくことを想定しています。 ■業務内容【1. プロダクト施策の推進】・プロパーのPdMと連携した施策の企画および実行　- 施策の目的・ゴール・実施内容の整理（要求定義・要件定義・受入試験の定義と実施）　- 開発・カスタマーサクセス・営業など社内関係者との調整　- 開発側での実装結果の受け入れ試験　- スケジュール・タスク管理、施策進行上の課題・リスクの整理・必要に応じたプロパーへの報告・相談、意思決定に必要な情報の整理・顧客課題や問い合わせ内容にもとづくバックログ管理【2. リリースに伴う対応】（主に担当施策に紐づくものを想定）・機能リリースやサービス変更に伴う顧客向けコンテンツ・案内文の作成・操作マニュアルやFAQ等の更新などのリリース準備・リリース内容や変更点の社内関係者への説明・周知【3. 顧客からの問い合わせや障害対応におけるプロダクト側の対応】（プロパーPMと協力して対応）・営業やカスタマーサポートから挙がる仕様・機能に関する問い合わせへの回答・不具合発生時の事象整理や影響範囲の確認・顧客および社内向けの説明資料・案内文の作成・開発・カスタマーサクセスなど関係者との情報共有と調整【役割・期待すること】・担当する施策については主体的に推進いただくことを期待・自ら課題を整理し、必要な関係者を巻き込みながら施策を前に進める・担当施策の実行方法・進め方を主体的に検討 ■主な業務ツール Microsoft製品各種（主にWord・Excel・PowerPoint・Teams）／ Slack／ Notion／ Redmine／ Figma／ Redash（PowerBIなど他のBIツール利用経験でも可）／ Google Analytics <基本時間> 9:00～18:00

必須スキル

・「プロジェクト・施策推進力」目的・ゴール・タスク・スケジュールを自ら整理し、複数の関係者と調整しながら、担当者として一連の業務を主体的に推進した経験・「顧客理解・顧客視点」顧客と直接コミュニケーションを取る業務や、顧客に近い立場でサービス改善に携わり、顧客の課題やニーズを整理し改善につなげた経験・「課題整理・改善提案力」顧客からの問い合わせ・要望や業務上の課題等について、事象・原因・影響範囲を整理し、対応方針や改善案を自ら検討・提案した経験・「関係者との調整・コミュニケーション力」開発・営業・カスタマーサクセスなど複数の関係者が関わる業務において、認識合わせ・調整を主体的に行い前に進めた経験・「ドキュメント・資料作成力」顧客・社内関係者向けの説明資料、案内文、マニュアル等を、情報や仕様を自ら整理し、目的や相手に応じて作成した経験

歓迎スキル

・BtoBサービスの顧客課題やユーザーニーズをもとにした機能改善の経験・開発チームと連携したプロダクト・システム開発の経験・バックログの作成・管理、優先順位付けの経験・障害・不具合発生時の原因・影響範囲の整理や、顧客・社内への説明対応の経験・SQL等を用いたデータ抽出・分析の経験・建設業界に関する知識や業務経験