募集中1ヶ月前
通信ヘルプデスクの品質向上運営業務
1,500〜/時240,000円〜/想定月給
作業内容
大手通信会社が提供するカスタマイズヘルプデスクの運営業務。 【センター全体の品質向上のための各種対応】 ●応対モニタリング（電話） ・評価シートに基づいた、評価の実施、CSRへのFB ・評価基準の改善提案 ●事故対応（窓口でのご対応、ご対応が発生した場合の報告書作成にかかる対応） ・クライアントから指定されている報告書作成の準備 ・事故の要因分析のための関係者ヒアリング ●各種研修の講師（新規入場者研修、昇格者研修、そのほか研修） ●KPI通りの対応ができているかの確認 【担当製品】 ネットワーク機器
必須スキル
officeを使った文書の作成。・基本的なOAスキル ・受け身ではなく、能動的に行動できる ・Excel、SS等でデータ加工する業務を行った経験がある ・恒常的にビジネスメールのやり取りを行った経験がある
歓迎スキル
Word
契約形態
派遣
開発環境
Word、Excel
作業時間
09:00 ～ 18:00 （休憩60分）
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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