ITインフラ運用サポート支援(リーダー職)
作業内容
【ITインフラ運用サポート支援（リーダー職）】★ 業務内容： ・エンドユーザーが使用する機器（PC・iPhone・複合機等）のサービスデスク業務 に関するリーダー業務（お客様との作業調整・報告、関連業者との調整、メンバーへの作業指示・進捗管理・課題管理）です。 ・現状サービスデスクの立ち上げが上手くいっておらず、お客様と一緒になって動ける方を募集しております。 複合機、iPhone、PCといった機器に強い方で、テクニカルサポートの立ち上げをした方がベストです。 なお、iPhoneについてはメールでドイツと英語のやり取りを行うことがあり、英語が使えると尚可です。 サービスデスクのため、機器の操作案内やトラブルシューティング、その解決までをご担当いただきます。 あらゆる問合せやITサービスへの要望を受け、クローズするまでが業務範囲です。
必須スキル
【必要スキル】 ・主体的に動くことができる、リーダー経験 ・エンドユーザーが使用する機器（PC、IPhone、複合機等）の運用設計、 新環境の検証や稼働準備のサポート 【尚可スキル】 ・サービスデスクの立ち上げをしたことがある。 ・メンバーの教育や業務管理の経験 ・PC(HW/SW)、Azure、Office365、スマホ、セキュリティ、複合機いずれかの運用経験や知識 ・ITILまたはITIL準拠のITSMツールを理解している ・英語メールのやり取りが可能（Google翻訳等を使ってでもOKです）
稼働条件
常駐
面談回数
2回
契約形態
業務委託、契約社員
開発環境
Azure Windows 英語 ヘルプデスク セキュリティ ITIL Office365 運用・サポート iPhone PC 複合機 スマホ
募集回数
1回
職種・ポジション
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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