掲載終了1ヶ月前
【SaaS/Salesforce】自社Web接客ツールのカスタマーサクセス
450,000〜530,000/月
作業内容
某大手IT企業が提供するWeb接客ツールの導入から定着、そして最大限の価値を引き出すためのカスタマーサクセス業務に携わっていただきます。 具体的には、顧客オンボーディングの支援、利用促進のための定期的なコンサルティング、技術的な問い合わせ対応、利用状況のデータ分析と改善提案など多岐にわたります。 お客様のビジネス成長をITの側面から強力にサポートする重要なポジションです。
必須スキル
カスタマーサクセスとしての実務経験をお持ちの方。 SaaSプロダクト、特にWeb接客ツールに関する基本的な知識がある方。 SalesforceなどのCRMツールの利用経験があり、顧客管理やデータ分析に抵抗がない方。 顧客の課題を深く理解し、解決へと導くための高いコミュニケーション能力と提案力を有する方。
歓迎スキル
プロジェクトマネジメントの経験がある方。 データ分析ツール（BIツールなど）の利用経験がある方。
稼働条件
週2回程度のリモートワークが可能です。オフィス出社との併用となります。 / 平均月間160時間〜180時間を見込んでおります。 / 一部リモート可
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
主要ツールとしてSalesforceを使用します。 自社開発のWeb接客ツールを基盤に、様々な連携ツールも活用します。
作業時間
標準勤務時間: 10:00〜19:00 (休憩1時間)
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
スキル
ビジネスツール・コミュニケーション:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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