掲載終了1ヶ月前
【テクニカルプロダクトマネージャー】コンタクトセンター向けSaaS
550,000〜750,000/月
この案件を3行でまとめると
- テクニカルプロダクトマネージャー／勤務地：五反田駅／一部リモート可／週3日出社必須、月140〜180時間稼働。
- ミッションは、コンタクトセンター向けSaaSのサービス仕様策定と技術チームとの合意形成を行い、Backlog等で仕様書・技術ナレッジ・操作ガイドを構造化・ドキュメント化します。AWS障害リカバリ手順とSLA設計・運用も担当します。
- 必須スキル：Webアプリ開発経験または技術ディレクション／SE実務経験3年以上、AWS環境でのプロダクト運用理解、Backlog等課題管理経験、非エンジニア向け仕様構造化・言語化コミュニケーション能力。歓迎スキル：SaaS製品のテクニカルライティング／マニュアル作成経験、コンタクトセンター／CRMドメイン知識、SLA設計／QA経験。
作業内容
コンタクトセンター向けの某高可用性SaaSにおいて、 サービスの仕様策定から技術チームとの合意形成まで幅広くご担当いただきます。 Backlogなどのツールを活用し、仕様書や技術ナレッジ、操作ガイドの構造化とドキュメント化を進めてください。 AWS環境に基づいた障害リカバリ手順の構築、 エンタープライズ向けSLAの策定および運用設計も重要な業務です。 開発（フロント、バック、インフラ）とビジネス（CS、営業）を繋ぐ情報ハブとして、 各部門間のブリッジ業務を通じて円滑な連携を推進していただきます。
必須スキル
Webアプリケーション開発経験、または技術ディレクションやSEとしての実務経験が3年以上ある方。 AWSなどのクラウド環境におけるプロダクト運用に関する深い理解をお持ちの方。 Backlogなどを利用した課題管理の経験。 複雑な技術的仕様を非エンジニアにも分かりやすく構造化し、言語化できるコミュニケーション能力。
歓迎スキル
SaaS製品におけるテクニカルライティングやマニュアル作成の経験。 コンタクトセンターやCRMに関するドメイン知識をお持ちの方。 サービスレベルアグリーメント（SLA）の設計や品質保証（QA）の経験。
稼働条件
週3日出社が必須となります。 / 月140～180時間程度 / 一部リモート可
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
AWS, Backlog
作業時間
10:00～19:00
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- 五反田駅にオフィスがあり、週3日出社が必須ですが一部リモート可なので通勤の負担を軽減できます。
- 月140〜180時間の稼働で、550,000円〜750,000円の報酬が設定されており、経験に応じた高収入が期待できます。業務内容に応じてスキルアップも可能です。
- コンタクトセンター向けSaaSの仕様策定からSLA設計まで幅広い業務を担当でき、技術とビジネスを橋渡しする重要な役割を担えます。
よくある質問
一部リモート可で、週3日出社が必須です。
月額550,000円〜750,000円です。
月140〜180時間程度です。
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