【カスタマーサクセス/SaaS】導入企業の活用支援・アップセル提案
作業内容
SaaSプロダクトを導入済みの法人顧客に対して、活用度と顧客満足度の最大化を目的としたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 主な業務: - 導入企業ごとの活用プラン提案および運用支援 - 顧客からの問い合わせ対応（機能の使い方、改善相談など） - 追加機能・新機能の導入提案によるアップセル推進 使用環境: - SaaSプロダクト：某CX系SaaS - ツール：Google Workspace、Slack、CRM（Salesforce類似ツール） 稼働形態はリモート併用で、週3日出社を想定しています。業務時間は9:30～18:30、長期継続を見込むポジションです。
必須スキル
必須スキル/ご経験: - SaaS業界における営業またはカスタマーサクセスの実務経験 - 提案を含む法人顧客との折衝経験 - 社内外の関係者と連携し、課題解決を主体的に推進できる方
歓迎スキル
歓迎スキル/ご経験: - Webマーケティングまたは広告運用の実務経験 - WebサイトやECモールの運用経験 - テクニカルサポートやオンボーディング支援の経験
稼働条件
週5日 / 一部リモート可
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
開発/利用環境: - プロダクト：某CX系SaaS - コラボレーション：Google Workspace、Slack - CRM：Salesforce類似のCRMツール
作業時間
9:30～18:30
精算基準時間
140~180時間 (上下割)
募集回数
1回
募集背景
導入社数の増加に伴い、既存顧客の活用支援およびアップセル機会の最大化を図るための増員募集です。 担当工程 運用・保守,コンサルティング,データ分析,その他 募集人数 1人 チーム規模 2-5名 平均稼働時間 目安160時間前後（精算幅140～180h） 現場の雰囲気 SaaSらしいスピード感と、部署横断での連携が活発な現場です。 案件担当のコメント リモート併用で働きやすく、既存顧客の成功にコミットできる環境です。アップセルや活用支援のご経験を活かしたい方に最適です。
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- フリーランス多数
- 新技術に積極的
- 安定稼働
- 長期案件
- 急募
- 即日参画可能
この案件を掲載しているエージェントについて
広済堂ビジネスサポート
運営会社：株式会社広済堂ビジネスサポート案件について詳しく聞いてみませんか？
知りたい内容を選んでください（複数選択可）