食品流通加工系企業向けヘルプデスク対応/運用標準化

【業 務】： 食品流通加工系企業における情報システム部門のヘルプデスク対応および運用標準化業務 ・顧客ヘルプデスク体制強化に伴い要員様を募集しております。 ・PC/周辺機器、社内LAN（フロア端末領域）の不具合ヘルプデスク対応、 　PC/スマホキッティング、MS365アカウント発行管理をご担当いただきます。 ・お問合せフロー統一、チケット起案設計、問い合わせ内容の集計分析、 　FAQやマニュアルの検索性向上等の整備、AI活用を見据えた運用改善をお願いいたします。 《必須スキル》： ・情報システム部門での運用経験、またはヘルプデスク実務経験 　※ヘルプデスクのご経験が最低3年～5年、且つリーダー相当の方 ・PC（Windows）スマホ（iPhone）キッティング、MS365アカウント発行・管理のご経験 ・問合せ管理、チケット起案、FAQ/マニュアル作成・更新など、運用ドキュメントの効率標準化や整備のご経験 《尚可スキル》： ・ナレッジ検索性向上やFAQ高度化、AI活用を見据えた運用整備のご経験 ・情シスツール（クラウドネイティブ）の利用、運用経験 勤務：秋葉原駅 稼働：随時〜中長期 予算：30〜40万円（税抜）　 面談：1回

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