ユーザー向けドキュメント制作・メンテナンス業務

■業務内容 法務業務を支援するプラットフォームのお客様向けヘルプページを整備していただきます。 具体的には、プロダクト仕様書を理解し、をおこない、ヘルプページの作成・運用・メンテナンスを通じて、お客様がよりスムーズに製品を理解・活用できる環境を整える業務です。 詳細は以下の通りです。（以下基本手順） - 日々更新されるSlackやNotionを確認し、プロダクトのリリース情報をキャッチアップ - 必要応じてプロダクト開発担当と打ち合わせなどを行いキャッチアップした情報を整理し、ユーザー視点からの変更点を考察 - リリース情報をドキュメントおよびデザインツールからキャッチアップし、既存記事の書き換えや、新規記事作成などの対応方法を検討 - 変更点の洗い出し、若しくは新規記事の案を作成（スプレッドシート等を利用） - 同部署内のチームメンバーと協力し、スケジュールおよびタスクを管理しながら期限までにヘルプページの変更を実施 ■求めるスキル（必須） - Webサービスのヘルプページの作成、更新、運用経験 - ドキュメント作成・ライティングスキル - 専門用語を平易な表現に言い換える文章作成力 - 論理的で構造化された文章を作成できる能力 - 開発者とコミュニケーションをとりながら業務を遂行したことがある - 関連チームと直接コミュニケーションをとりながら情報を整理してアウトプットできる - メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 - 問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力 ■求めるスキル（尚可） - Miro、Figma、Notionの利用経験がある - Slackでのコミュニケーション経験 - Excelおよびスプレッドシートの使用スキル（中級程度の関数の使用） - チームでの業務経験 - SaaS企業での就業経験 - わからないことの言語化と、未知の領域への迅速なキャッチアップ力 - 顧客サポート業務（ユーザーサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク、ITサポート等）の経験 - マニュアル（資料）作成の経験 - ITパスポートや基本情報技術者資格に相当する技術的知見 ■面談回数：1回想定 ■週稼働日数：〜週5日 ■PC貸し出し： ■業務時間：9:30〜18:30 ■リモート状況：リモート不可（フル常駐） ■勤務地：渋谷 ■案件番号：7108

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