掲載終了2ヶ月前
リーガルテック企業の新プロダクトユーザーサポート【事務・ヘルプデスク／フル出社】
200,000〜450,000/月
作業内容
リーガルテック企業の新プロダクトに対し、 問い合わせ対応やヘルプページ記事の作成・修正を担当します。 ユーザーサポートシステムやチャットツールでの一次対応、 AI対応外の問い合わせの整理・フォローアップ、 記事更新やデータ形成も行います。 初回契約期間中はフル出社ですが、 更新時に出社頻度のご相談が可能です。
必須スキル
・メールやチャットでのテキストコミュニケーション経験 ・社外ユーザーへの適切な日本語コミュニケーション能力 ・関係者との情報把握・整理能力 ・問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力
歓迎スキル
・チームでの業務経験 ・SaaS企業での就業経験 ・顧客サポート業務経験 ・サポートツール（Intercom、ZenDesk、HubSpot等）利用経験 ・Slackでのコミュニケーション経験 ・Excel・スプレッドシートの中級関数スキル ・ヘルプページ記事・マニュアル作成経験 ・ITパスポート相当の技術知見
稼働条件
週5 / 常駐
契約形態
業務委託(フリーランス)
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
職種・ポジション
スキル
その他:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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この案件を掲載しているエージェントについて
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