【Copilot Studio/Power Virtual Agents/常駐】Q&Aチャットボット導入支援（大手サービス業）
作業内容
大手サービス業にて、ベテラン社員のノウハウ継承と電話受付業務の標準化・効率化を目的としたAIチャットボット導入プロジェクトです。 Microsoft Copilot Studio（旧Power Virtual Agents）を中心に、要件定義、FAQ・会話シナリオ設計、構築、テスト、利用者/管理者向けの運用ガイド整備、教育・説明会、運用改善提案まで一貫して担当いただきます。 既存の監視・通報対応フローを基盤に、よくある問い合わせや緊急時対応をチャットボット化し、属人化の解消と対応品質の均一化を推進します。
必須スキル
常駐 ・Copilot Studio / Power Virtual Agents 等でのチャットボット構築経験 ・業務フローを基にしたFAQおよび会話シナリオの設計スキル ・ユースケース、FAQ、シナリオなどの設計ドキュメント作成経験 ・M365（Teams/SharePoint）環境での運用設計経験 ・テスト設計、レビュー、修正対応の実務経験 ・関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力 ・主体的にタスクを巻き取り推進できる姿勢
歓迎スキル
・業務標準化やナレッジ継承に関するコンサルティング経験 ・ヒアリングを通じた要件定義・課題整理のスキル ・Power Automate など Power Platform 連携の知見 ・LLM（ChatGPT 等）を活用したFAQ自動生成・改善提案の知見 ・UI/UXの基礎理解（会話設計・質問表現の改善など） ・教育・トレーニング資料作成および運用サポートの経験
稼働条件
平均160時間前後／月（想定） / 常駐
面談回数
2回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
・開発/運用基盤：Microsoft Copilot Studio（旧Power Virtual Agents）、Microsoft 365（Teams、SharePoint） ・周辺：Power Automate、ログ分析/FAQ更新運用 ・工程：要件定義、シナリオ/FAQ設計、構築、テスト、教育、運用設計、改善提案 ・ドキュメント：ユースケース一覧、FAQ一覧、シナリオ設計書、操作ガイド、運用手順書
作業時間
9:00～18:00（目安）
精算基準時間
固定精算
募集回数
1回
募集背景
Copilot Studio を中心としたチャットボット導入～運用設計まで一気通貫で担える方を歓迎します。現場との丁寧なコミュニケーションが成功の鍵です。
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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