【ディレクター】クライアントサポートディレクター（美容） | フリーランスエンジニアのIT案件・求人 (サーバーサイドエンジニア/東京）| テクフリ

自社美容サイトのクライアントサポートにおいて、
サポートデスクの構造改革を目指しCRMシステムを導入することとなりました。
・その導入および運用改善を行って頂ける方を募集致します。
■業務内容
・ヘルプデスクの運用設計担当者と連携を取りながら、ASP型CRMを活用した問合せ管理の導入を行う
・ASP型CRMを活用したFAQサイトのUIデザイン検討やコーディングを行う
・問合せデータやFAQサイトのアクセス状況から分析し、改善策の立案、推進を行う
・スケジュール
　1月～2月　セットアップ・FAQ構築
　3月　ヘルプデスクに導入F/S、改善
　4月　ヘルプデスク本格導入・FAQカットオーバー