【受注還元率90%】【リモート可】 金融サービスのテクニカルサポート業務【テクニカルサポート】 | フリーランスエンジニアのIT案件・求人 (カスタマーサポート/五反田）| テクフリ

【サポートデスクからの問い合わせに対する1次回答】
・エンジニアの知識があれば簡単に答えられるもの（内部仕様、DB値等）の回答、調査
・簡単に修正できる不具合であればその調査、修正
・深く内部仕様に根ざした問い合わせや不具合は開発が対応するので、該当エンジニアへのアサイン、割り振り
※お客様との直接のコミュニケーションはなく、社内のサポートデスクとの人間に対しての回答になります。