【CRMコンサルタント／自社サービス／リモート中心】大手ナショナル企業向けCRMコンサルティング支援
作業内容
【職務概要】 顧客企業が抱えるカスタマー課題の解決に向けて、同社の自社サービスを最大限活用したコンサルティングを行います。 場合によっては正社員化の打診の可能性もあり得るため、正社員化に関して検討が可能な方の応募は歓迎です。 (※正社員化をお約束頂く必要はございません) 【同社のサービスについて】 属人化、ブラックボックスになりがちな接客対応の情報をデータ化、ユーザーのニーズを把握することで接客体験をより向上させるためのサービスを開発しています。 【職務詳細】 ■サービスを活用した最適なソリューション提案 ヒアリング内容を基にサービスの中でも最適な組み合わせを選定し、顧客の課題解決につながる具体的なソリューションを提案。費用対効果を含めた実現可能性も考慮した、実践的な提案書を作成します。 ■導入後のサポート・効果測定・改善提案 施策実施後は定期的な効果測定を行い、KPI達成状況を詳細に分析。想定通りの成果が出ていない場合は原因を特定し、改善策を迅速に提案・実行します。継続的なPDCAサイクルでクライアントの成功をサポートします。 【業務の一連の流れ】 ①顧客のカスタマー施策ヒアリング・課題整理 ②顧客のビジネスモデル・業界特性の理解・分析 ③現状の課題を踏まえた追加施策の企画・提案 ④プロジェクトの進行管理・クライアント折衝 ⑤成果向上のための継続的なコンサルティング
必須スキル
■デジタルマーケティング（事業会社・受託いずれも）の業務経験(3年以上) ■CRM戦略立案から実装まで一貫した業務経験(3年以上)
歓迎スキル
■下記いずれかの経験(3年以上) ・LINE公式アカウントの運用経験 ・マーケティング・PR企画の経験 ・プロジェクトマネージャーの経験 ・カスタマーサクセスの経験 ・事業会社でのプロダクト開発に関わった経験 ・広告・SNS運用の経験
稼働条件
常駐＋リモート
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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