【CRMコンサルタント/自社サービス/リモート中心】大手ナショナル企業向けCRMコンサルティング支援
作業内容
【職務概要】 顧客企業が抱えるカスタマー課題の解決に向けて、同社の自社サービスを最大限活用したコンサルティングを行います。 場合によっては正社員化の打診の可能性もあり得るため、正社員化に関して検討が可能な方の応募は歓迎です。 (※正社員化をお約束頂く必要はございません) 【同社のサービスについて】 属人化、ブラックボックスになりがちな接客対応の情報をデータ化、ユーザーのニーズを把握することで接客体験をより向上させるためのサービスを開発しています。 【職務詳細】 ■サービスを活用した最適なソリューション提案 ヒアリング内容を基にサービスの中でも最適な組み合わせを選定し、顧客の課題解決につながる具体的なソリューションを提案。費用対効果を含めた実現可能性も考慮した、実践的な提案書を作成します。 ■導入後のサポート・効果測定・改善提案 施策実施後は定期的な効果測定を行い、KPI達成状況を詳細に分析。想定通りの成果が出ていない場合は原因を特定し、改善策を迅速に提案・実行します。継続的なPDCAサイクルでクライアントの成功をサポートします。 【業務の一連の流れ】 ①顧客のカスタマー施策ヒアリング・課題整理 ②顧客のビジネスモデル・業界特性の理解・分析 ③現状の課題を踏まえた追加施策の企画・提案 ④プロジェクトの進行管理・クライアント折衝 ⑤成果向上のための継続的なコンサルティング
必須スキル
■デジタルマーケティング(事業会社・受託いずれも)の業務経験(3年以上) ■CRM戦略立案から実装まで一貫した業務経験(3年以上)
歓迎スキル
■下記いずれかの経験(3年以上) ・LINE公式アカウントの運用経験 ・マーケティング・PR企画の経験 ・プロジェクトマネージャーの経験 ・カスタマーサクセスの経験 ・事業会社でのプロダクト開発に関わった経験 ・広告・SNS運用の経験
稼働日数
週5日, 週1日, 週2日, 週3日, 週4日
勤務形態
一部リモート
勤務地
東京都・千代田区 東京都 千代田区
募集回数
1回
スキル
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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