【IT保守/フルリモ/週5日】医院様のWeb予約システムのテクニカルサポート
作業内容
■案件概要 医療機関（歯科・医科・動物病院など）向けの診療予約システムを提供する企業にて、予約システムの導入支援・問い合わせ対応・設定代行などを担当していただきます。 まずは定型業務からスタートし、OJTを通じて製品知識を習得しながら段階的に対応範囲を広げていただく想定です。 長期的に運用されるプロジェクトのため、安定した環境でスキルアップしていただけます。 ■業務内容 ・医療機関からの問い合わせ対応（1日10医院程度） ・問い合わせ内容の確認・分類 ・テンプレートに基づいた一次回答 ・予約システムの設定代行（診療時間変更時の予約表更新など） ・データ入力やログ確認などの運用業務 ・システムの導入支援・納品説明（段階的にお任せします） ・複雑な調査・エスカレーション対応 ・社内営業担当からの依頼対応・サポート ※対応は原則オンライン（ZOOMなど）で実施します。
必須スキル
・顧客対応のご経験（メール・電話・チャット等） ・PC基本操作が問題なく行える方 ・マニュアルに沿って正確に業務を進められる方
歓迎スキル
・カスタマーサポートまたはシステムサポート経験 ・医療機関向けシステムに携わった経験 ・SaaSサービスの設定・運用経験 ・オンラインでの操作説明経験
稼働日数
週5日
勤務形態
フルリモート
勤務地
全国（フルリモートのため）
開発環境
SQL
募集回数
1回
募集背景
★医療業界向けサービスのため、景気に左右されにくく安定した稼働が可能です ★問い合わせ対応はすべてオンラインのため、移動や訪問負担がありません ★経験を積むほど専門性が上がり、導入支援・調査業務など幅広い業務に挑戦できます ★医療機関からの感謝の声が多く、やりがいを感じやすいポジションです
スキル
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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