【IT保守/フルリモ/週5日】医院様のWeb予約システムのテクニカルサポート
作業内容
■案件概要 医療機関（歯科・医科・動物病院など）向けの診療予約システムを提供する企業にて、予約システムの導入支援・問い合わせ対応・設定代行などを担当していただきます。 まずは定型業務からスタートし、OJTを通じて製品知識を習得しながら段階的に対応範囲を広げていただく想定です。 長期的に運用されるプロジェクトのため、安定した環境でスキルアップしていただけます。 ■業務内容 ・医療機関からの問い合わせ対応（1日10医院程度） ・問い合わせ内容の確認・分類 ・テンプレートに基づいた一次回答 ・予約システムの設定代行（診療時間変更時の予約表更新など） ・データ入力やログ確認などの運用業務 ・システムの導入支援・納品説明（段階的にお任せします） ・複雑な調査・エスカレーション対応 ・社内営業担当からの依頼対応・サポート ※対応は原則オンライン（ZOOMなど）で実施します。
必須スキル
・顧客対応のご経験（メール・電話・チャット等） ・PC基本操作が問題なく行える方 ・マニュアルに沿って正確に業務を進められる方
歓迎スキル
・カスタマーサポートまたはシステムサポート経験 ・医療機関向けシステムに携わった経験 ・SaaSサービスの設定・運用経験 ・オンラインでの操作説明経験
稼働条件
週5日 / フルリモート
契約形態
業務委託(準委任契約)
開発環境
SQL
募集回数
1回
募集背景
★医療業界向けサービスのため、景気に左右されにくく安定した稼働が可能です ★問い合わせ対応はすべてオンラインのため、移動や訪問負担がありません ★経験を積むほど専門性が上がり、導入支援・調査業務など幅広い業務に挑戦できます ★医療機関からの感謝の声が多く、やりがいを感じやすいポジションです
職種・ポジション
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件を掲載しているエージェントについて
Remoguフリーランス
運営会社：株式会社LASSIC（ラシック）案件について詳しく聞いてみませんか？
知りたい内容を選んでください（複数選択可）