【サポートデスク】共通ポイントシステム | フリーランスエンジニアのIT案件・求人 (ヘルプデスク/品川）| テクフリ

共通ポイントシステム既存加盟店からの問い合わせ対応を担当いただきます。
・加盟店でのポイントの付与漏れ、利用失敗など、イレギュラーケース対応。
・試験環境の利用申請受け付け。
・加盟店のサーバーリプレース対応。
・共通ポイントシステム障害発生時の加盟店対応(障害起因により対応が異なります)
・加盟店への連絡／加盟店からの通知受け付け。
・障害原因／影響範囲の調査依頼。
・暫定対応／恒久対応の検討依頼。
・恒久対応が完了するまでの監視。
・社内での他部署(営業、メンテナンスチーム等)との調整