製品のアフターサービスを手掛ける企業でサービタイゼーションを実現するプラットフォーム構築支援

■募集背景ユーザーエクスペリエンスに繋げていく観点でサービタイゼーションを実現できるプラットフォームを構築し、中小零細の企業に向けて保守運用のコールセンターなどをパッケージサービスとして展開していきたい意向です。中小零細企業の場合、資金力の観点から今までは製品自体が高額なため製品を買うだけで終わってしまう、もしくは追加のサービスに投資できないという問題がありました。そこでプラットフォームを構築することで製品自体を安価で販売し、継続的に付随するサービスを利用してもらうようにすることで繰り返し製品・サービスを利用してもらうようにし易くするのが狙いです。23年度中にプロトタイプを作り、24年度中に研究開発を実施する予定になっています。課題①プラットフォームを作るにあたってどのようなコンテンツを入れていけば良いかが苦戦している。全体としてどういったデザインにしていくべきかを模索している状態。課題②またそもそも、構想自体は開発責任者の中であるものの、上記のように最終的な着地点が見出せていないため具体的にどのようなマイルストーンを引いていくかなど開発の体制も定められていない状態です。■業務内容構想はできているものの社内にプラットフォームに知見のあるエンジニアがおらず開発責任者の方も手探りな状態です。先ずはアーキテクチャ設計や言語選定など形にしていきながらゆくゆくはコンテンツのアウトプットまでご支援をお願い致します。