カスタマーサクセス/週4~/日本を代表するメーカー企業でのグローバルサービスのCX施策企画・立案業務 | フリーランスエンジニアのIT案件・求人 (その他クリエイター/芝公園）| テクフリ

日本を代表するグローバル企業にて自社開発しているSaaS型サービスのCS施策の企画立案・実施を行っていただきます。 主に携わる業務は下記となります。欧米とのやりとりが多いため、英語が堪能な方を募集しております。 ・メール施策の実施・管理　(Hobspot利用 有償ユーザーへのメール作成、配信、LP作成、公開、ワークフロー管理) ・WebAPP施策の実施・管理（Intercom利用 Banner提示、ワークフロー（必要時)、今後モバイル通知) ・ユーザーアンケート/インタビューの実施・管理（Jotform)　 ・ブログ管理(Webflow)　 ・その他CS施策対応（Refferal施策/認定フォトグラファー/SMS施策など） Customer Support ・USサポート関係フォローアップ(Zendesk)　主に開発へのエスカレーション ・iOS/Google Playレビュー回答対応

・カスタマーサクセスでの企画〜運用までの一連の経験、あるいは類似の経験（営業企画などでも可） ・カスマーサクセス業務の管理経験、あるいは類似の経験（営業管理などでも可） ・ビジネスレベルの英会話力

・カスタマーサクセスの責任者の経験 ・グローバルサービス企業でのグロースハックの経験

（140時間 ~ 180時間）

フルリモート

芝公園

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