【SaaS事業】CRE・テクニカルサポート業務

▼Anyflowとは Anyflow は、SaaS と SaaS を連携し業務を自動化するiPaaS（Integration Platform as a Service）を提供しています。 ノーコードで SaaS の連携開発を行うことができるため、プログラミングの知識がなくても業務を自動化できるツールになります。 - Anyflow Embed 　- SaaS事業者向けの組み込み型iPaaSです。自社プロダクトと他社SaaS間のAPI連携を"最短1週間"でユーザーに届けるプラットフォームです。 ▼本ポジションについて 本ポジションでは、エンジニアリングの知識とスキルを活かし、技術的観点から顧客課題の解決を支援するCustomer Reliability Engineerを募集します。 - 顧客と直接コミュニケーションを取りながら、プロダクトを活用して技術的に課題を解決していただきます。 - 課題解決に際して不足している機能や改善点があれば、積極的にプロダクトへのフィードバック（や一部実装）を行い、顧客ニーズを反映したプロダクト開発を牽引していただきます。 - テクニカルサポートやCustomer Reliability Engineeringの経験を持つ方がカスタマーサクセスを担うことで、迅速で質の高いサポート体制を構築したいと考えています。 ▼具体的な業務 - 顧客プロダクトへのAnyflow Embedの導入支援 - 認証用のAPIやSDKの組み込み開発周り - 顧客との連携仕様の策定 - 顧客が提供してくれるAPIへのフィードバック＆提案 - 顧客からの技術的な問い合わせ対応 - Anyflow Embedを利用した連携構築 - ソリューション構築 - 連携に必要なモジュール(Python)の実装 - コネクタSDKを用いたモジュール開発 ▼ 配属チームについて - CRE チーム（現在２名）への配属になります。（組織は全部で20名程度） - この CRE ポジションは より顧客と近い領域でエンジニアリングスキルを発揮していただくため、 Bizチーム（特にCS）内で動いていただくことになります。

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