トイ・ホビー業界向けグローバル　韓国EC業務改善

■ 課題/ミッション お客様のEC戦略部のグローバルEC・韓国ECの業務改善プロジェクトにおいて、請け先チームの稼働制約（兼務・少人数体制）から、課題設定・仮説検証・改善策立案をセルフドライブできる外部人材が不足しています。 クライアント側でも特定担当者への業務集中が深刻であり、短期間で可視化できる成果を出しつつ、プロジェクト全体を推進できる実務支援者が必要です。 ■ 期待成果 グローバルECおよび韓国ECにまたがる業務課題のアセスメントを完了し、12月末までにクライアントが実感できるクイックウィンを実現することを期待します。また、業務側とシステム側の翻訳・調整役として機能し、お客様の稼働負荷を軽減することを期待します。 ■ 達成時期・期限 - 11月末：グローバルEC・韓国EC双方のアセスメント完了・報告 - 12月末：クイックウィン施策の実施と一定の成果提示（契約継続判断の根拠） - 2027年4月：韓国ECサービスイン対応完了（延長時） 【プロジェクトの全体像と依頼スコープ】 ■ PRJの目的/ゴール - グローバルEC（US・アジア・オーストラリア）の継続的な品質課題・稼働負荷の解消 - 韓国ECの春リリースに向けたサービスイン体制整備と業務運用可否の検証 - 二領域横断の業務標準化・可視化・統制設計 ■ 業務スコープ - グローバルECの業務改善（品質課題・稼働負荷の分析と改善策立案・実行） - 韓国ECのサービスイン体制アセスメントおよびプロジェクト管理最適化検討 - 二領域共通の業務可視化・標準化・統制設計 ■ 具体的な業務内容 - 既存資料・ヒアリングをもとにした課題仮説設定と検証 - EC業務フロー全体（要件定義〜開発〜テスト〜リリース〜運用）を横断した原因分析 - アセスメント結果に基づく遂行計画の策定 - クライアント向けアウトプット（報告資料）の作成 - クライアント・ベンダー・社内関係者との協議・調整 関連するスキル: BPR, 業務PMO, 資料作成, DX戦略, 要件定義, PM, 業務要件定義 関連する業界: 流通, サービス, IT, EC

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