総務業務の集約・標準化推進に関する業務移管支援

組織再編により新たに加わった複数担当に対して、総務関連業務の受入れ・集約を進める必要がある。 既存担当ごとに運用方法やルール、業務内容が異なるため、 ・現状把握 ・業務整理 ・受入れ範囲整理 ・役割分担整理 ・関係者調整 を実施しながら業務移管を推進する必要がある。 加えて、移管推進を担う課長代理に業務負荷が集中しているため、推進体制を強化しながら業務集約を進めることが求められている。 本案件では、総務業務の集約・標準化に向けて、各担当で保有・運営している業務の実態や運用ルールを整理し、受入れ対象業務、役割分担、運用条件が明確化されている状態を実現することが求められる。また、移管元および受入れ側の関係者間で認識合わせや合意形成が行われ、受入れに向けた方針・進め方について共通認識が形成されていることを期待。 加えて、業務移管に必要な作業内容、担当者、スケジュールおよびマイルストーンが整理され、進捗・課題・リスクが可視化された状態で管理されていることを目指す。業務移行を進める中で発生する調整事項や課題についても適切に対応しながら、優先度に応じて段階的に業務受入れが推進されている。 また、担当ごとに異なる業務プロセスや運用ルールについて共通化可能な領域が整理され、標準的な運営方法が定義されていることに加え、必要に応じて例外運用の考え方も整理されていることを成果として求めている。併せて、業務手順書や引継ぎ資料等が整備され、継続的に運営できる体制の構築に寄与することを期待。 さらに、本プロジェクトを通じて、これまで業務整理、関係者調整、進捗管理等を中心的に担っていた課長代理の負荷が軽減され、課長代理が業務内容の検討や重要な意思決定、関係者との調整といった本来注力すべき役割に集中できる体制が構築されていることを重要な成果として位置付けている。 関連するスキル: BPR, 業務PMO, 資料作成, 会計・経理, 業務要件定義, 組織・人事, PM, BPO 関連する業界: サービス

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