【TypeScript / Node.js / フルリモート】AIネイティブCRMプラットフォーム開発
作業内容
顧客関係管理をAIネイティブに進化させた次世代プラットフォームの展開に関わるプロジェクトです。 【業務内容】 ・お客様からの技術的なお問い合わせに対する一次対応、および障害発生時の報告書作成支援 ・事象の一次調査、原因の切り分け、再現確認、そして軽微な不具合の修正とリリース対応 ・サポートチームへのエスカレーション対応、およびFAQや手順書のナレッジ共有体制構築 ・環境設定やデータ調整といった定型作業の自動化、ならびにアラート監視ルールの最適化 ・品質指標（Four Keysなど）のモニタリングを通じた、再発防止策の企画・推進
必須スキル
・TypeScriptおよびNode.jsを用いた開発・改修の実務経験 ・ログやエラー情報からの問題調査、原因特定、再現確認の豊富な経験 ・技術的な課題解決に向けて、お客様と円滑なコミュニケーションを築ける能力 ・生成AI（LLM API）を活用した開発やプロンプトチューニングの経験
歓迎スキル
・カスタマーサポートやコンタクトセンター領域の深い業務知識 ・某CRMツールをはじめとした外部API連携の開発経験 ・Datadogなどの監視ツールを用いたアラート監視・運用経験
稼働条件
月160時間程度 / 週5日 / フルリモート
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
**【主要言語・フレームワーク】** TypeScript, Node.js, React, Next.js, Prisma, GraphQL, NestJS **【データベース】** Cloud SQL (PostgreSQL), BigQuery, Datastore **【クラウド・監視】** GCP, AWS, Datadog **【その他ツール】** GitHub, Slack, Asana, Notion SQL、PostgreSQL、Node.js、React、Google Cloud Platform(GCP)、GitHub、TypeScript、Next.js
精算基準時間
160〜160h
募集回数
1回
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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