大手食品メーカーにおける消費者アプリの運営支援

大手食品メーカーでのプロジェクト案件。 □プロジェクト概要 ・公式アプリの活用拡大に伴う運用負荷軽減および上流業務推進プロジェクトへ参画 ・目的：日常運用の巻き取りによる安定運用確立と担当者の上流業務注力環境の整備 ・期待：実務全般を幅広く対応しながら現場担当者を伴走支援する □業務内容 ・問い合わせおよび不具合対応の一次調査、情報整理、ポイント付与対応、改修希望の受付と整理 ・アプリ内での配信設定、アンケート運営補助、掲載対応、キャンペーン運営補助 ・キャンペーン関連／アプリ利用実績等のデータ抽出／集計 ・受け入れテストの実施、結果整理、各種マニュアル／FAQの更新 ・定例会議の議事録作成、課題管理ステータスの継続的メンテナンス ・アプリ改善に向けた情報整理、資料作成補助、他部署ヒアリング内容整理 ・軽微改修における課題管理、進行管理補助、改修テスト ■求めるプロ人材、コンサルタントのスキル・経験・素養 ＜必須＞ ・モバイルアプリの構造や仕様を理解し、不具合発生時に問題箇所のアタリが付けられるアプリ運用／開発に関わる基礎知識 ・データ抽出／集計のためのSQL実務経験 ・外部パートナー3社や社内関係部署との間に入り、円滑に調整ができるベンダー／ステークホルダーコントロール能力 ・指示待ちにならず自主的に課題を見つけて動ける主体性と協調性 ＜尚可＞ ・BtoCアプリ、会員制サービス、またはキャンペーンの運営経験 ・障害対応、問い合わせ一次対応、受け入れテストの経験 ・Power BI等のBIツール利用経験 ■稼働率：100％ ■参画期間：2026年11月　～　　※長期見込み ※詳細はこちら：https://freeconsultant.jp/job/MW42119/

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