掲載終了11日前

【Python/React/GCP/一部リモート】飲食チェーン向けAIチャットボット・コールセンターDX開発

750,000〜850,000/月

作業内容

大手飲食チェーン向けに、店舗スタッフからの各種問い合わせを即座に自己解決するためのAIチャットボット・検索ツールの開発を推進していただきます。 GCPを活用したチャット・検索ツールの開発が進行中であり、問い合わせ一次受けの自動化・集約を図るプロジェクトです。将来的には、分散している複数の問い合わせ窓口の一本化や、電話窓口における自動応答通話（ボイスボット）システムの構築など、コールセンター全体のDXを段階的に進めていく方針です。既存のエンジニアメンバーと連携を取りながら、要件整理から技術調査、プロトタイプ開発、本番実装まで幅広くフルスタックにご担当いただきます。【具体的な業務内容】・店舗自己解決ツール（AIチャット/検索機能）の設計・開発・GCP会話型AI（Conversational Agents等）を用いた回答生成および検索精度の改善・UI/UXの改善（カテゴリ選択、サイドバー構成、音声入力機能等の実装）・音声AI（STT/TTS）を活用したボイスボットの技術検証・プロトタイプ開発・外部SaaSとのAPI連携（マニュアルデータの自動取得）・Excel/PDFや問い合わせ履歴からのテキスト抽出、プロンプトの最適化・窓口統合に向けたFAQデータ構造の整理および連携開発募集背景飲食店舗からの問い合わせ対応における自己解決率向上と、コールセンター業務全体のDX推進に伴う開発体制強化のため。

必須スキル

・Webアプリケーションの設計・開発経験（フロントエンド／バックエンド／DB一通りの理解）・Pythonを用いたAPI開発およびデータ処理の実務経験・AWSまたはGCP環境におけるサーバーレス・データパイプライン構築の経験または知見・フロントからバックエンド、インフラまでフルスタックに柔軟な対応ができる方

歓迎スキル

・GCPのAIプロダクト（Vertex AI Search & Conversation、Dialogflow CX等）を用いた対話型ボットやRAGシステムの構築経験・RAGシステムの精度チューニング・改善経験・音声AI（STT/TTS）やボイスボット基盤との連携開発経験・コールセンターまたはヘルプデスクシステムの開発経験

稼働条件

週5日 / 一部リモート可

契約形態

業務委託(フリーランス)

開発環境

【フロントエンド】React, TypeScript 【バックエンド】Python, REST API, JSON/XMLパース, Vertex AI Search / Conversation (RAG構築) 【インフラ・クラウド】GCP (Cloud Run, Cloud Storage, BigQuery), AWS (Lambda等), Docker 【その他】音声API, ボイスボット基盤 Python、AWS、JSON、XML、React、Google Cloud Platform(GCP)、Docker、BigQuery、TypeScript、Excel、Lambda