個人保険の支払業務再構築（給付金事務／保険金事務・SAフェーズからの業務設計）

個人保険を取り扱う保険事業者において、保険金・給付金の支払業務を再構築するプロジェクトの支援案件です。 今後の支払件数の増加を見据え、人手に頼った現行の運用を前提から見直し、件数が増えても現行人員のまま完遂できる事務設計へと組み替えていくことがプロジェクトの狙いとなります。 単なる業務効率化にとどまらず、支払事務そのもののあり方を定義し直し、システムに寄せる範囲と人が担う範囲を切り分けたうえで、SAフェーズから業務設計・システム設計に踏み込んでいただくポジションです。 給付金事務・保険金事務それぞれに担当を置く体制のため、いずれかの領域で支払事務の実務、または支払事務の業務設計（要件定義）を担われたご経験をお持ちの方を募集しています。 業務内容： ・個人保険における保険金・給付金の支払事務／現行運用の可視化と課題整理 ・人手に依存しない支払事務の再設計（システム化範囲と人手対応範囲の切り分け） ・支払件数の増加を現行人員で吸収するための業務フロー・体制の設計 ・SAフェーズからの要件定義・業務要件の取りまとめとシステム設計への落とし込み ・事務部門（給付金／保険金の各担当）および開発ベンダーとの調整 ※給付金事務担当・保険金事務担当の2名体制です （必須） ・下記いずれかに該当する方 - ①個人保険の支払事務（給付金／保険金）の執行経験 - ②個人保険の支払事務設計（要件定義）の経験 - 支払の業務設計・開発をSAフェーズから対応いただけること - 現場出社（基本常駐）での稼働が可能なこと （尚可） ・請求受付〜査定〜支払までの一連の事務プロセスに関する知見 ・保険・共済の基幹事務システム（新契約・収納・保全・支払）の刷新・改修プロジェクト経験 ・事務プロセスの自動化・ペーパーレス化（ワークフロー／OCR／RPA等）の検討経験 ・ユーザー部門側に立ったPMO・要件取りまとめの経験 ・複数ベンダーを跨いだ調整経験

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