【CRM業務設計／PdM支援】アート取引事業向け基幹システム構築プロジェクト

アート取引事業のDX推進プロジェクトにおいて、顧客・営業管理（CRM/SFA）領域の業務整理、要件定義、BPR支援を担当いただきます。 現在、Salesforce、kintone、Notion、スプレッドシートなど複数ツールに分散している顧客情報や営業活動情報を整理し、顧客管理・営業管理領域のTo-Be設計からデータ構造設計、運用ルール策定、機能要件整理までを推進いただきます。 経営層・現場部門・開発チームをつなぐ立場として、業務要件の整理や優先順位付け、MVP設計、合意形成をリードし、 CRM領域の仕様を開発可能な粒度まで落とし込むポジションです。 ■主な業務内容 CRM/SFA領域の現状分析・課題整理 Salesforce、kintone等の既存運用調査 顧客管理・営業管理業務のTo-Be設計 データモデル設計および運用ルール策定 CRMデータ移行方針の策定 要件定義、機能要件・画面要件への落とし込み 経営層・業務部門・開発チームとの調整 MVP策定、フェーズ分け、優先順位付け 会議ファシリテーションおよび論点整理

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