掲載終了1ヶ月前
【テクニカルサポート/情報システム/一部リモート可】海外金融機関向け基幹システムのサポート・運用
550,000〜750,000/月
作業内容
グローバル展開する某大手金融機関の、豪州およびアジア地区における店舗向け基幹システムを支える業務です。 主な業務内容は、海外ユーザーからの問い合わせ対応から、エラーの特定と対処、各種定例作業（証跡取得、整合性チェックなど）の実施となります。 また、支払い処理を含む庶務業務や、ユーザーへの情報共有、システム監査への協力、そして定例会議への参加と司会進行（主に日本語）も担当していただきます。 UAT（ユーザー受け入れテスト）の支援も含まれる、多岐にわたる重要なポジションです。
必須スキル
一部リモート可 下記いずれかのご経験が5～10年程度必須です。 ・ヘルプデスクやサポート窓口でのユーザー対応経験 ・お客様からの問い合わせ対応およびエスカレーション対応経験 ・英語でのコミュニケーションに抵抗がない方（定型文でのメール対応、翻訳ツールの活用が可能で、高度な英会話スキルは問いません） ・定例会議の進行経験 ・定められた手順書に基づいた正確なオペレーションスキル ・正確な事務処理能力 ・Outlook（メール、スケジューラー）およびMicrosoft Office製品の基本的な操作スキル ・高いコミュニケーション能力と、関係部署との円滑な調整能力
歓迎スキル
・チームリーダーやプロジェクトリーダーのご経験
稼働条件
週5日 / 一部リモート可
契約形態
業務委託(フリーランス)
作業時間
8:40～17:10
募集回数
1回
職種・ポジション
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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