【テクニカルサポート / 基本リモート】クラウドストレージ_サポート業務

・システムサポート業務におけるSV（スーパーバイザー）以上の実務経験 ・情報整理、ログ解析、実機検証のリード経験 ・高度なExcelスキル（関数、ピボット、集計・可視化、データクレンジング等） ・ITILに関する知見（インシデント/問題/変更管理の理解）

・エンタープライズ向けSaaSのサポート経験 ・クラウドストレージ製品（Box/OneDrive/Google Drive等）の技術サポート経験 ・ナレッジマネジメントや手順化・標準化の推進経験 ・英語ドキュメントのリーディングスキル

目安140〜180時間（固定幅内） / 週5日 / フルリモート

2回

業務委託(フリーランス)

・対象: Box（クラウドストレージ） ・OS/端末: Windows、macOS（実機検証あり） ・ツール: Excel、ログ収集/解析ツール、リモートデスクトップ、チケット管理ツール ・手法/フレームワーク: ITILベースの運用（インシデント/問題管理） Windows、MacOS、Excel

平日 9:15〜17:30

140〜180h

Boxの深い知見よりも、未知事象に対する主体的な調査力と運用リード力を重視します。SV経験を活かし、品質とスピードの両立にコミットできる方を歓迎します。