【上流工程/フルリモート】【業務委託（準委任）】ServiceNow(ITSM+ITOM)導入プロジェクトにおけるプランニング・推進支援の案件・求人
作業内容
ServiceNowを用いたITSM導入およびITOM(Discovery, Event Management)の統合、さらに最新の生成AI機能「Now Assist」の組み込みを見据えた新規プロジェクトです。 マネージャークラスとして、構想策定やロードマップ作成を行うプランニングフェーズから参画いただき、進捗・品質・リソース管理および顧客折衝を主導していただきます。 プランニングフェーズにおける構想策定、ロードマップ作成 ITSMプロセス設計(インシデント/問題/変更管理)の要件定義・要件整理 顧客およびステークホルダーとの折衝、合意形成 プロジェクト全体の進捗・品質・リソース管理(マネジメント業務) ITOM領域およびNow Assist連携を見据えた横断的な統合設計の推進 導入環境■ ServiceNow (ITSM, NOW ASSIST for ITSM, Discovery, Event Management, NOW ASSIST for ITOM) フェーズ■ プランニング(構想策定・ロードマップ作成) ~ 要件定義 ~ 基本設計 ★期間：随時～ ★本案件の最新の状況は、担当者までお問合せ下さい。 ※当案件におきましては、直近参画期間が半年以内の案件が続いている方はお見送りとなります。（但し、企業都合退場は対象外） ※20代〜30代が中心で活気ある雰囲気です。 ※成長意欲が高く、スキルを急速に伸ばしたい方に最適 ※将来リーダーを目指す方歓迎 ★面談回数：1回（2回の可能性あり）
必須スキル
・ServiceNow(ITSM)の導入または上流工程(要件定義・設計)の実務経験 ・ITSMプロセス(Incident/Problem/Change)に関する深い理解 ・プランニングフェーズ(構想策定・ロードマップ作成)の経験 ・ステークホルダーとの高い調整・顧客折衝スキル ・ITOMの基礎知識(Discovery/Event Managementの概念理解) ・マネージャークラスとしてのマネジメント経験(進捗・品質・リソース管理)
歓迎スキル
・Now Assist(生成AI機能)の導入・活用経験 ・ITOM(Discovery/Event Management)の実装またはCMDBの設計経験 ・複数モジュール横断(ITSM+ITOM)の統合設計経験 ・ITIL資格(Foundation以上)の保持 ・大規模案件の立ち上げ経験
稼働条件
週5日 / フルリモート
契約形態
業務委託(準委任)
開発環境
ITIL ServiceNow ITSM Now Assist Event Management ITOM Discovery
募集回数
1回
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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