掲載終了1ヶ月前
Zendesk導入支援
700,000〜800,000/月
この案件を3行でまとめると
- 職種: Zendesk導入支援、勤務地: 東京都中央区、リモート勤務が可能です。稼働日数は週5日、報酬は月額700,000円〜800,000円です。業務は要件定義から設計・設定・移行・テスト・手順書作成までを一貫して担当します。
- インシデント管理ツール（Ivanti）からZendeskへの移行を一気通貫で担当し、設計・設定・移行・テスト・運用定着までを経験できます。
- 必須スキルは上流工程経験（現行分析・要件定義・基本設計）とITSM/CRM/SaaS導入経験で、歓迎スキルにZendesk経験があります。
作業内容
インシデント管理ツール（Ivanti）からZendeskへの移行プロジェクトにおける人員交代のための募集です。 現行運用の可視化から要件定義、設計、設定、移行、テスト、運用定着まで、Zendesk導入を一気通貫で推進いただきます。 ＜業務内容＞ 要件定義：現行フロー整理、Zendeskへの移行可否・課題整理 基本設計：Zendeskフロー整理、要件実現に向けた機能具体化 詳細設計：詳細設計書作成 実装：Zendesk各種機能の設定設計および設定 FAQ移行：PKSHAからの移行、Workatoレシピを用いた移行ツール作成 テスト：機能テスト、運用テスト支援 手順書作成：操作マニュアル、運用手順書、保守対応マニュアル作成 ＜基本時間＞ 8:30～17:10
必須スキル
・上流工程経験者（現行分析、要件定義、基本設計の経験） ・ITSMまたはCRMまたは SaaS導入経験
歓迎スキル
・Zendesk経験
稼働条件
週5日 / 原則リモート
面談回数
2回
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
スキル
ビジネスツール・コミュニケーション:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- 勤務地は東京都中央区で、リモート勤務が可能です。稼働日数は週5日、報酬は月額700,000円〜800,000円です。業務は要件定義から設計・設定・移行・テスト・手順書作成までを一貫して担当します。
- 上流工程経験（現行分析・要件定義・基本設計）とITSM/CRM/SaaS導入経験をお持ちの方に最適です。Zendesk経験があるとさらに歓迎されます。業務は設計・設定・移行・テスト・手順書作成を含みます。
- インシデント管理ツール（Ivanti）からZendeskへの移行を一気通貫で担当し、設計・設定・移行・テスト・運用定着までを経験できます。
よくある質問
勤務時間は8:30から17:10です。
報酬は月額700,000円〜800,000円で設定されています。
原則リモート勤務が可能です。
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この案件を掲載しているエージェントについて
フォスターフリーランス
運営会社：株式会社フォスターネット / Fosternet Co., Ltd.支払いサイト：
個人事業主の報酬は原則、月末締め翌月末日払いです。EarlySiteを使うと、手数料ありで報酬確定後の即日受取も選べます。
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