【D365/F&O/Store Commerce】テクニカルサポート/エンターテイメント企業支援
作業内容
お客様先の業務アプリケーションやデスクトップ環境を安定的に運用するため、テクニカルサポート担当を募集しています。 主要な業務システムであるMicrosoft Dynamics 365（Finance & Operations / Store Commerce）やチケッティングシステムなど、事業運営に不可欠なアプリケーションの安定稼働をサポートしていただきます。 具体的な業務内容は以下の通りです。 - Microsoft Dynamics 365（F&O / Store Commerce）やチケッティングシステムといった業務アプリケーションの一次テクニカルサポート - サービスリクエストやインシデントチケットの起票から解決までの一連の対応 - 社内関連チーム、外部ベンダー、パートナー企業との連携・調整業務 - 障害発生時の迅速な対応と、システムダウンタイム最小化に向けた改善提案 - ビジネス部門との定期的なサービスレビュー実施 - 日本国内および顧客のグローバルチームとの協業体制での業務推進 - 必要に応じて、営業時間外（夜間・早朝）のインシデント対応
必須スキル
Store Commerce ITサポートまたはアプリケーションサポートの実務経験が5年以上ある方。 業務アプリケーションまたはエンドユーザー向けシステムのサポート経験をお持ちの方。 チケット管理ツールを用いて、インシデントやサービスリクエストに対応した経験がある方。 日本語でのビジネスレベルでのコミュニケーション能力をお持ちの方。
歓迎スキル
日本の小売業向けシステム、またはチケッティング（入場管理）ソリューションに関する経験がある方。 小売業界またはエンターテインメント業界での業務経験がある方。 POSシステムおよび関連ハードウェアのサポートに関する知識をお持ちの方。 英語での基本的なコミュニケーション能力がある方。
稼働条件
週5日 / 月間140～180時間程度 / 一部リモート可
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
Microsoft Dynamics 365（Finance & Operations / Store Commerce） チケッティングシステム、POSシステム
精算基準時間
140h〜180h
募集回数
1回
職種・ポジション
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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