掲載終了1ヶ月前

【AVAYA-PBX/リモート】大手BPO事業における音声基盤運用保守業務

800,000〜1,050,000/月

作業内容

大手BPO事業会社にて、音声基盤（AVAYA-PBX）の運用保守業務をご担当いただきます。単なるオペレーション業務に留まらず、運用品質の維持・改善を積極的に推進いただける即戦力の方を募集しています。具体的な業務内容は以下の通りです。・音声基盤に関する各種申請対応　（要件確認、影響範囲の整理、作業資料の作成、設定作業）・デスクからの問い合わせ対応　（電話機の操作方法、レポート出力、申請に関する事前問い合わせが中心）・障害発生時の対応　（一次受付、影響調査、原因切り分け、復旧対応、再発防止策の検討・整理）・既存の運用ルールや作業手順の見直し、および改善提案　（不十分な点があれば、改善策の検討と試行を含みます）

必須スキル

・AVAYA-PBXを用いた運用保守、または障害受付・対応の実務経験・音声基盤を含むITインフラの運用保守経験が3年以上・依頼内容から要件を正確に整理できる能力・指示待ちではなく、状況を的確に把握し、自ら判断し行動できる主体性・運用保守業務（単調な作業や地道な確認を含む）をビジネス視点で捉え、手を動かすことに抵抗がない方

歓迎スキル

・大規模コールセンターやBPO環境での音声基盤運用経験・作業資料のレビュー経験や、後続メンバーへの指導・フォロー経験・障害再発防止策の検討およびドキュメント化経験・Excel（VLOOKUP, EXACT, IF関数など）を用いたデータ整理・チェックの実務経験・現行の仕組みやルールに課題を感じた際に、改善提案を行い、試行まで実行できる行動力

稼働条件

週5日 / 一部リモート可

面談回数

1回

契約形態

業務委託(フリーランス)

開発環境

AVAYA-PBX、ITインフラ (音声基盤)

作業時間

9:00～17:30

精算基準時間

140~180時間 (上下割)

募集回数

1回

募集背景

既存の音声基盤の運用品質を維持・向上させるため、即戦力となる運用保守エンジニアを募集しています。単なる定型業務だけでなく、自律的に課題を見つけ、改善提案・実行ができる方を求めています。担当工程企画,運用・保守,コンサルティング募集人数 1人チーム規模 1名平均稼働時間月間140時間～180時間現場の雰囲気品質と再発防止を重視するプロフェッショナルな環境です。チームでの協調性を大切にし、若手への指導や、建設的なフィードバックを通じて、お互いに成長できる文化があります。案件担当のコメントこちらの案件は、音声基盤の運用保守において、ただ作業をこなすだけでなく、能動的に課題発見や改善提案を行い、品質向上に貢献したいという意欲をお持ちの方に最適な案件です。チームの一員として、責任感と向上心を持って取り組んでいただける方を歓迎します。