【フルリモート/週5日】ServiceNow問合せ対応自動化エンジニア募集
作業内容
【案件概要】 ServiceNowを活用し、問合せ対応業務の自動化・高度化を実現する基盤構築プロジェクトです。 問合せ管理、FAQ検索、業務フロー自動化などを段階的に実装し、従来人手に依存していた業務の効率化と品質向上を目指します。 顧客部門と要件調整を行いながら、継続的に機能拡張を進めていく中長期案件です。 【業務内容】 ・ServiceNowを用いた問合せ対応自動化基盤の設計・開発 ・問合せ管理、FAQ検索、業務フロー自動化機能の実装 ・JavaScriptによるカスタマイズ開発 ・ServiceNow既存機能や外部システムとの連携実装 ※リーダーポジションの場合 ・顧客との折衝、要件定義 ・開発メンバーの進捗管理 ・成果物レビュー、品質管理 ・プロジェクト全体の推進支援
必須スキル
＜必須スキル＞ ・ServiceNowでの開発経験 ・JavaScriptでの開発経験 ※リーダーポジションの場合 ・顧客折衝、要件定義の経験 ・メンバーまたはチームの進捗管理、レビュー経験 ＜尚可スキル＞ ・生成AI活用経験（Copilot、ChatGPT等） ・AI／LLM活用経験 （プロンプト設計、RAG、FAQ検索、ナレッジ活用など）
稼働条件
週5日 / フルリモート
契約形態
業務委託(準委任契約)
開発環境
JavaScript
募集回数
1回
募集背景
★ ServiceNowを軸に、問合せ業務の自動化・高度化を推進できる中長期案件 業務改善インパクトが大きく、基盤構築から継続的な機能拡張まで携われます。 ★ 顧客部門と直接やり取りしながら、要件定義〜実装まで一貫して関与可能 上流工程の経験を積みたい方、業務理解を深めながら開発したい方に最適です。 ★ 生成AI／LLM活用にも挑戦できる成長環境 FAQ検索やナレッジ活用など、Copilot・ChatGPT等を取り入れた先進的な取り組みに関われます。
職種・ポジション
スキル
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
この案件を掲載しているエージェントについて
Remoguフリーランス
運営会社：株式会社LASSIC（ラシック）案件について詳しく聞いてみませんか？
知りたい内容を選んでください（複数選択可）