【6月開始/フルリモート】ユーザ対応・カスタマーサポート
作業内容
【案件概要】 Jira / Confluence などを中心に利用するユーザー支援、カスタマーサポートチームのメンバー募集案件です。 ユーザーからの問い合わせ対応に加え、要望を反映したアプリケーション設定変更や、ドキュメント整備を通じて利便性向上に貢献いただきます。 フルリモート勤務可能で、チケット・ドキュメントベースの落ち着いた業務環境です。 【業務内容】 ・ユーザーからの問い合わせ対応（1日数件程度） 事象の確認、検証、調査を含む対応 ・アプリケーションに関する社内外向けWikiドキュメントの作成 ・アプリケーションの設定変更対応 権限管理 プラグインの導入・管理 ・チケット・ドキュメントをベースとした業務推進 ・定例ミーティングへの参加 毎日：状況確認・課題解決のための短時間MTG 毎週：タスク整理MTG 【ご対応いただくアプリケーションの一例】 Jira | Confluence | Nextcloud
必須スキル
・ユーザーサポート経験（ヘルプデスク／サービスデスク等） ・IT業界またはWEB業界での就業経験 ・サポート業務経験（秘書・アシスタント事務など含む） ・デスクワークの実務経験
歓迎スキル
・社内情報システム部門での業務経験 ・プログラマ／システムエンジニア経験、または同等の知識 ・HTML / CSS / JavaScript の使用経験 ・チケット管理ツールの使用経験 ・手順書・説明資料・Wikiドキュメント作成経験 【求める人物像】 ・周囲の意見を素直に受け入れ、成長につなげられる方 ・チームワークを重視し、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・相手を思いやった対応ができる方 ・自発的に質問・相談ができる方 ・新しいことにも前向きに挑戦できる方 ・会社・チームをより良くしていきたいという意欲のある方
稼働条件
フルリモート
契約形態
業務委託(準委任契約)
開発環境
HTML/CSS, JavaScript
募集回数
1回
募集背景
★ 問い合わせ件数は1日数件程度、チケット・ドキュメント中心の落ち着いた業務環境です ★ フルリモート勤務可能で、ワークライフバランスを重視した働き方が実現できます ★ 設定変更やドキュメント整備を通じて、ユーザー利便性向上に直接貢献できます
職種・ポジション
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件を掲載しているエージェントについて
Remoguフリーランス
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