掲載終了3ヶ月前
【ビジネス英語,PLorPM】コールセンター関連システムの導入および改善支援
〜900,000/月
作業内容
コールセンターで利用される各種システム（CRM、チャットツール、CDP、音声プラットフォーム）の新規導入・改善において、システム設計支援、テスト実施、導入スケジュールの管理を担当。 また、グローバル及びローカルの「IT部門」「業務部門」「外部ベンダー」との橋渡し役としてプロジェクトの進行の調整や課題のエスカレーションも対応。 ・コールセンター関連システム（CRM、チャットツール、CDP、 音声プラットフォーム）の新規導入・改善 ・システム設計サポート、テスト計画の立案および実施 ・導入スケジュールの進行管理 ・グローバル及びローカルのIT部門、業務部門、外部ベンダーとの 調整・進行管理 ・プロジェクト進捗管理、課題管理 ・日本語・英語、両言語での業務報告、議事録作成及び その他ドキュメント作成
必須スキル
・PL経験もしくはPM経験 ・システム導入プロジェクトの経験 ・日本語/英語でのドキュメント作成 ・ビジネス英語（読み書き、会話ができるレベル）
歓迎スキル
・コールセンターシステムやCRM、CDPなどの導入経験
面談回数
2回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
その他
募集回数
1回
スキル
ビジネスツール・コミュニケーション:
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
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