【業務アプリ/PM】行政業務PKG導入推進・問い合わせ/課題推進（GL補佐）
作業内容
多数団体で利用中の行政業務向けパッケージ（旧→新）の全団体移行プロジェクトにおいて、導入済団体からの問い合わせ/課題対応推進、および未導入団体への導入推進を担っていただきます。 PKG課題推進チームの一員として、業務機能群ごとの問合せ一次対応、課題の切り分けとエスカレーション、対応方針の明確化と進捗フォロー、ナレッジの体系化/展開を推進。あわせて、ベンダー・業務部門との調整、定例課題会の企画/運営、報告資料作成などを担当します。 6月より新PKGの導入を開始し現時点で17団体に適用済。来年1月末までに全団体適用を目指しており、問合せ増加とリソース逼迫に伴い、課題推進・導入推進・横断管理の各ポジションで増員します。
必須スキル
必須スキル： ・業務アプリケーションの開発経験（要件～運用のいずれかで実務） ・プロジェクト/チームのマネジメント経験（進捗/課題/リスク管理、関係者調整） ・ナレッジ共有の仕組み化や運用の実務経験（FAQ整備、ドキュメント標準化 など）
歓迎スキル
歓迎スキル： ・PKG導入/マイグレーション案件の経験（公共領域だと尚可） ・ベンダーコントロール、エスカレーション運用の経験 ・定例会運営、報告資料作成（エグゼク向け） ・問い合わせ対応体制の設計/改善経験
稼働条件
週5日 / 常駐
面談回数
2回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
開発/運用環境： ・行政業務向けパッケージ（製品名非公開） ・課題/問い合わせ管理ツール、ナレッジ基盤（FAQ/ドキュメント管理） ・関係部門（業務、ベンダー）との調整フロー/定例運営 ※技術スタックよりもPM/運用設計・ナレッジ整備の実務が中心です。
作業時間
9:00～18:00（想定、前後で調整可能）
精算基準時間
140~180時間 (上下割)
募集回数
1回
募集背景
新PKG導入を6月から開始し、17団体まで適用済。来年1月末までの全団体適用に向け、導入済団体からの問い合わせ/課題対応が増加。課題推進チームの強化と、導入推進リソースの不足解消、さらに横断管理強化のための増員となります。 担当工程 要件定義,基本設計,詳細設計,実装,テスト,運用・保守,ディレクション,マネジメント,データ分析,その他 募集人数 3人 チーム規模 11-20名 平均稼働時間 平均160～180時間程度/月 現場の雰囲気 各機能群ごとにチームが組成され、課題管理と定例運営が整備された環境。関係者が多く連携重視の現場です。 案件担当のコメント GL補佐ポジションを含め、課題推進と導入推進で複数名募集。公共領域のご経験は尚可ですが、業務アプリ×PM/運用設計の実績を重視します。スピード感と粘り強い調整力をお持ちの方にマッチします。
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- 安定稼働
- 長期案件
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