【セキュリティ/品質管理】セキュリティサービスの品質管理・進捗/インシデント対応（リモート）
作業内容
セキュリティサービスにおける品質管理業務を担当いただきます。 主な業務内容: ・品質検討の週次定例（サービス部門とのMTG）：各施策の進捗確認、品質トピックの共有 ・顧客対応/作業進捗管理（デリバリ/サポート）：作業管理DBから直近作業の抽出、案件一覧化、リリース判定会の運営 ・インシデント対応：振り返り会の実施、再発防止策の課題化および進捗管理 チームと連携しながら、サービス品質の可視化と継続的改善を推進していただきます。
必須スキル
・主体的に動き、課題を自走で推進できる方 ・エンジニアとしての実務経験1年以上 ・インフラ設計担当者と齟齬なく会話できる程度の技術知見（ネットワーク/サーバ/クラウドの基礎理解） ・チーム内外と円滑にコミュニケーションできること
歓迎スキル
・セキュリティ運用（SOC/CSIRT/マネジメント）に関する経験 ・品質管理、運用設計、リリース判定会等のファシリテーション経験 ・インシデント対応やポストモーテムの実務経験 ・ITILや運用プロセス改善（KPI/SLI/SLO）に関する知見 ・作業管理DB/チケットツール（Jira/ServiceNow/Redmine等）の活用経験
稼働条件
週5日 / 一部リモート可
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
・コミュニケーション/ドキュメント：Confluence、Google Workspace、Microsoft 365 ・チケット/作業管理：Jira、Redmine、ServiceNow など ・インフラ基礎：NW、サーバ、クラウド（AWS/Azure/GCP のいずれか基礎） ・開発/運用プロセス：ITILベースの運用、インシデント/問題管理、変更/リリース管理 ※実環境のツールは参画後にキャッチアップ可能です。
作業時間
9:30〜18:30（目安、前後調整可）
精算基準時間
140~180時間 (上下割)
募集回数
1回
募集背景
サービス拡大に伴い、品質管理体制の強化および運用改善を継続的に推進するための増員募集です。 担当工程 テスト,運用・保守,コンサルティング,ディレクション,その他 募集人数 3人 チーム規模 6-10名 平均稼働時間 平均160〜180時間/月を想定 現場の雰囲気 コミュニケーションが活発で、手を動かしつつ改善提案を歓迎するカルチャーです。 案件担当のコメント 品質管理や運用改善のご経験がある方は早期にご活躍いただけます。インシデント対応や振り返りの進行が得意な方を歓迎します。
職種・ポジション
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
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この案件を掲載しているエージェントについて
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