【カスタマーサポート/SaaS/リモート】自社SaaS導入企業向けCS・調査分析・改善提案

リモート ・Web／SaaS業界での、営業・カスタマーサクセス・サポート・広告運用のいずれかの経験 ・顧客課題を正確に把握し、改善策を提案できるコミュニケーション力

・SaaSプロダクトのテクニカルサポート経験 ・WebマーケティングまたはECサイト運用の実務経験 ・データ分析に基づく改善提案の経験

週5日 / 一部リモート可

1回

業務委託(フリーランス)

・対象: 自社SaaS製品 ・ツール例: 各種BI/スプレッドシート、チケット管理/問い合わせ管理ツール、社内ナレッジツール ・勤務時間: 9:30～18:30（休憩60分） ・体制: CS/サポートチームと連携しながらの対応

9:30～18:30（休憩1時間）

140~180時間 (上下割)

導入企業の増加に伴い、問い合わせ対応から活用支援・改善提案まで担える人員を増強するための募集です。 担当工程 運用・保守,コンサルティング,データ分析,その他 募集人数 1人 チーム規模 2-5名 平均稼働時間 目安140～180時間/月 現場の雰囲気 CS/サポート・営業と連携する協働的なチーム。コミュニケーションが活発で、課題解決志向の文化です。 案件担当のコメント SaaS導入企業の活用を推進し、データに基づく改善提案まで踏み込める方に合致します。若手層の育成環境もあり、スピード感のある現場です。