【Azure/Azure OpenAI】生成AI×コールセンター業務改善の提案・見積支援プロジェクト
作業内容
大手金融系企業向けに、生成AIを活用したコールセンター業務改善の提案・見積支援を行うプロジェクトです。 通話音声のテキスト化データを活用し、Azure OpenAI などでFAQ自動生成、問い合わせ傾向の可視化・分析、応対履歴の自動蓄積を実現する構想です。 2026年1月中に概算見積を提出し、その後は業務改善に向けた具体的な提案内容の検討・整理を担当いただきます。4月以降に開発フェーズが開始予定で、継続参画の可能性があります。 作業場所は品川（リモート併用可）で、初月は見積支援が中心、その後は提案深掘りと体制・スコープ整理を想定しています。
必須スキル
・Azure OpenAI の利用・検証経験 ・コールセンター業務/CRM/FAQシステムの知見 ・生成AI関連プロジェクトへの参画経験（PoCレベル可） ・顧客折衝や要件整理の実務経験 ・見積作成および提案資料作成の経験
歓迎スキル
・業務改善またはIT提案案件でのリード経験 ・Tableau などのBIツール活用経験 ・音声認識（STT）やナレッジ検索、RAG構成の検討経験があると尚可
稼働条件
週5日 / 一部リモート可
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
・クラウド: Microsoft Azure（Azure OpenAI, Azure Cognitive Services/Speech to Text, Azure Storage, Azure Functions 等） ・データ基盤/分析: Azure Synapse/Databricks（いずれかの知見歓迎）、BI（Tableau 等） ・ナレッジ/検索: Cognitive Search、RAG 構成の検討 ・ドキュメンテーション: PowerPoint、Excel、Confluence など ・コミュニケーション: Web会議（Teams等）
作業時間
9:00～18:00 目安（フレックス/リモート併用応相談）
精算基準時間
140~180時間 (上下割)
募集回数
1回
募集背景
コールセンター業務の高度化・効率化に向けた生成AI活用の社内プロジェクト立ち上げに伴い、短期間での概算見積および提案作成を推進できる人材を増強するため。 担当工程 企画,要件定義,基本設計,コンサルティング,データ分析 募集人数 1人 チーム規模 2-5名 平均稼働時間 平均160～180時間程度（精算幅140-180h） 現場の雰囲気 金融系のため落ち着いた環境。短期での提案/見積タスクはスピード感重視で、コミュニケーションはTeams中心。 案件担当のコメント 1月中の概算見積提出が必須のため、早期に稼働開始できる方を優先します。Azure OpenAIでの検証経験や、提案～見積の型化に強みのある方はぜひご相談ください。
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
この案件のおすすめポイント
- 実務経験なしNG
- フリーランス多数
- 新技術に積極的
- 安定稼働
- 長期案件
- 急募
- 即日参画可能
この案件を掲載しているエージェントについて
広済堂ビジネスサポート
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