【Salesforce/週5日/常駐/御徒町】Salesforceカスタマーサクセス支援案件
作業内容
■期待するミッション 既存顧客のカスタマーサクセス担当として、Salesforceを中心としたツールの活用支援や提案を行い、解約防止やアップセル・クロスセルによるLTVの最大化に貢献いただくことがミッションです。技術的な最適解を導き出し、顧客へ分かりやすく伝える役割を期待しています。 ■担当工程（業務範囲） ・Salesforce（フロー関連、オブジェクト/項目作成メイン）の活用支援および問い合わせ対応 ・周辺SaaS（Sansan, Bill One, TeamSpirit, freee等）の活用支援、定期コール対応 ・見積・契約関連の事務作業（全体の2割程度） ・顧客との定期ミーティング、課題解決に向けた提案および実装
必須スキル
常駐 ・Salesforceの運用または構築に携わった経験 ・顧客の課題に対して最適解を導き出し、分かりやすく説明・提案できる方 ・見積作成や契約関連などの事務作業を正確に遂行できる方 ・開発・実装のみに限定せず、顧客支援全般に意欲的に取り組める方
稼働条件
週5日 / フルリモート
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
職種・ポジション
スキル
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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