【SFA/CRM導入支援／一部リモート】プライム上場・マーケティングSaaS企業における導入プロジェクトマネジメント支援
作業内容
【職務概要】 同社が提供しているSFA/CRMサービスの導入支援のビジネスの拡大に向け、導入プロジェクトのデリバリーマネジメント業務をお任せいたします。 【職務詳細】 具体的には次の業務を想定しております。 ■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務 └お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析 └要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション └パラメタ設定と実装後のテスト └トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援 └サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ ■その他 └生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化 【業務開始後のイメージ】 カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。 ご経験によって、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。
必須スキル
■顧客のシステム要件の定義（要件定義）、設定、テスト、トレーニングなどインプリメントプロセスの経験 ■プロジェクトリードの経験(３年以上)
歓迎スキル
■Salesforce、Hubspotなどの同様の経験
稼働条件
常駐＋リモート
契約形態
業務委託(フリーランス)
募集回数
1回
スキル
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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