【SE】生成AIを活用したコールセンター業務改善に向けた提案・見積支援の求人・案件
作業内容
某大手金融系企業様における、新規社内システム向け\n生成AI活用型コールセンター業務改善プロジェクトに関する提案・見積支援案件です。\nユーザーからの電話問い合わせ音声をテキスト化したデータを活用し、\n生成AIによりFAQ作成・問い合わせ傾向分析・応対履歴の自動蓄積を行うことで、\nコールセンター業務の高度化・効率化を目指します。\n\n概算見積提出後、業務改善に向けた具体的な提案検討・整理までをご担当いただく想定です。
必須スキル
・Azure OpenAIの利用・検証経験 ・コールセンター業務、CRM、FAQシステムに関する知見 ・生成AIプロジェクト参画経験(PoCレベル可) ・顧客折衝・要件整理経験 ・見積・提案資料の作成経験
稼働条件
リモート
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
Azure
作業時間
9:00-18:00
募集回数
1回
募集背景
生成AIを活用したコールセンター業務改善に向けた\n提案・見積支援プロジェクトに携わっていただきます。\nAzure OpenAIの利用・検証経験をお持ちの方へおすすめの案件です!\nリモート併用可のお仕事となります。
職種・ポジション
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
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