AI音声応対ソリューション導入支援（コンタクトセンター業務改善）
作業内容
AI音声応対ソリューションを用いてコンタクトセンター業務の改善および導入支援を行う案件です。 ステークホルダーと連携しながら、要件定義～基本設計～進行管理まで一連のプロジェクト推進を担当いただきます。 業務要件整理や業務分析（特にコンタクトセンター／コールセンター業務改善との親和性が高い方）に加え、ベンダーコントロールやマルチベンダー調整を行いながら、AI音声応対ソリューションの導入・定着を支援していただく想定です。 AIまたはDX領域における業務改善プロジェクトの参画経験が求められます。
必須スキル
ステークホルダーとコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進できること, 要件定義～基本設計～進行管理まで一連のプロジェクト推進経験, AIまたはDX領域における業務改善プロジェクト参画経験, 業務要件整理および業務分析スキル（コンタクトセンター／コールセンター業務改善との親和性）, ベンダーコントロールおよびマルチベンダー調整経験
歓迎スキル
AI領域またはDX領域での業務改善プロジェクト参画経験がある方, コンタクトセンター／コールセンター業務の業務知識や改善経験をお持ちの方, ステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進できる方, ベンダーコントロールやマルチベンダー調整の経験がある方
面談回数
1回
契約形態
業務委託(フリーランス)
開発環境
その他, LLM
作業時間
09:00 〜 18:00
精算基準時間
140h 〜 180h
募集回数
1回
スキル
募集背景
この案件は、新規プロジェクトの立ち上げに伴い、経験豊富なエンジニアを募集しています。チームは10名規模で、アジャイル開発を採用しています。現場の雰囲気は和やかで、コミュニケーションを大切にしています。
募集人数
2名を予定しており、即日参画可能な方を優先的にご案内いたします。経験年数は3年以上を想定しています。フロントエンド1名、バックエンド1名の募集となります。
企業名
大手IT企業の子会社で、安定した経営基盤を持っています。詳細は面談時にご案内いたします。上場企業グループの一員として、長期的なプロジェクトを多数抱えています。
チーム人数
チーム構成はフロントエンド3名、バックエンド5名、インフラ2名となっています。プロジェクトマネージャー1名、デザイナー2名も在籍しています。総勢13名のチームで開発を進めています。
現場の雰囲気
アジャイル開発を採用しており、チーム内のコミュニケーションを大切にしています。週1回の定例会議があり、意見交換が活発です。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができます。
案件について詳しく聞いてみませんか？
知りたい内容を選んでください（複数選択可）