Salesforce／大手生命保険会社向け案件・求人
作業内容
生命保険会社様のコンタクトセンターシステムの刷新プロジェクトです。 ・作業概要 ・Amazon Connect 保守 ・Service Cloud Voice保守 ・作業内容 大手生命保険会社向けにSalesforce 社 CTI オプション「Service Cloud Voice」を用いたコンタクトセンターの導入支援。（開発は完了しているので、リリースまでの各種テストの支援、およびリリース作業を担当いただきます。 ・体制について ・プライムベンダーのメンバーとしてお客様の構築・保守を⽀援 └本チームでは「⾳声」チームとして各種作業を⾏う 開発チームはPhase2開発作業（残はUAT⽀援、システム／データ移⾏試験、移⾏） 保守チームはPhase1保守 ※周辺で連携するチームは多岐にわたる └CRM(応対機能) アーキテクチャ ・特に本ポジションでは “窓⼝・各種対応” をお任せ └ ⼀次受けおよび対応をお願いいたします ・お任せする作業内容／求める要件 基本的に客先 (⼤崎) にて作業 ⽇本語でドキュメント読込み、⼿順書作成などを⾏う PMO的な後⽅⽀援ではなく、窓⼝として⾃ら説明や操作や再現確認打鍵などを実施する “具体成果” や “PJ課題解消への貢献” を求めています
必須スキル
Salesforce ・システム開発＆保守主担当経験があること ・Salesforce (Service Cloud) の導入経験があること ・プライムベンダーと協力して作業できること ・成果物ドキュメントとしての日本語ドキュメント（設計書、手順書）の執筆およびレビュー経験があること ・Salesforce 年三回のメジャーバージョンアップの回帰試験などの対応経験があること ・構成管理の利⽤運⽤経験（CUIベースで Git を使用中） ・Linux, PowerShell, コマンドプロンプトなどの CUI 操作が可能 └リリース（リハーサル）活動では、CUI (Salesforce CLI, Sfdx) を利⽤する場⾯があり ・Excel数式 (XLOOKUP等) を⽤いた表作成の経験があること
歓迎スキル
・Salesforce 開発・保守運⽤(シスアド)経験 └環境構築などで設定作業や調査作業を⾏います └特にフロー、オムニチャネル(チャットでもよい) の知⾒ ・AWS 開発・保守運⽤ └環境構築などで設定作業や調査作業を⾏います ・クラウドPBXなどコンタクトセンターシステム経験 └⼀次切り分けなどのため ・コンタクトセンターシステム開発or保守経験 ・Service Cloud Voice 経験 ・大手SIerでの開発or保守経験
契約形態
業務委託契約（フリーランス）
開発環境
・Salesforce ・AWS
精算基準時間
140時間〜180時間
募集回数
1回
スキル
企業名
サービス/プロジェクト名
詳細スケジュール/リリース時期
現場責任者の雰囲気
開発体制の詳細
詳細は面談でお伝えします。ご相談ください。
一部の情報は非公開の場合があります
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