TAM/基本リモート/IBM製品に関するテクニカルアカウントマネージャー | フリーランスエンジニアのIT案件・求人 (プロジェクトマネージャー（PM）/基本リモート）| テクフリ

【案件概要】
IBM製品に関するテクニカルアカウントマネージャーを担っていただきます。
詳細は面談時にお話しいたします。
【業務内容】
・運用に関するお問い合わせ対応
・重要障害対応（障害切り分け、復旧、再発防止検討など）
・問い合わせの進捗状況の管理と報告
・修正や重要障害情報などの技術情報の提供
・調査状況とTAMの見解をサポートに伝えるとともに課題解決方針についてサポート、開発部門と協議
・製品開発部門へのエスカレーション実施
・サポート/開発部門 とのコミュニケーション